Отличное видео про практику внедрения и использования систем документооборота. С точки зрения юзабилити и здравого смысла.

По моему опыту внедрение таких систем это МНОГОЛЕТНИЙ процесс. Рекламщиков, которые рекламируют подобные системы можете заворачивать на входе.

Главный вывод вебинара – каждая группа пользователей должная иметь разный интерфейс. Максимально упрощенный. В идеале (например для топ-менеджера) должно быть две кнопки – «нах» и «пох».

В своё время мне очень помогли советы военных людей. Они мне всегда говорили: «Максим, настройки – это …ня. В любом приборе должно быть ровно две кнопки – включить и запустить ракету» ;)