Короче развели меня. Купил газовую печку. Менегер с умным видом сказал, что помимо стандартной гарантии есть ещё расширенная – 2 года от фирмы. Ну, говорю – давай. И только в товарном чеке увидел, что есть позиция «Печка», а есть «Сервисное обслуживание». этом смысле М-Видео честнее – там всегда рядом с ценником стоит предложение о гарантии от фирмы.
Короче, Техносила неявно продает услугу, которая не афишируется орально. Юрпретензий нет, поскольку, я оплатил выписаный чек, но «осадок остался». Не попадитесь, будьте аккуратнее имея дела с ними.
Июль 22nd, 2008 в 8:26
В этом есть еще прикол. Как сейчас происходит – точно не знаю, но лет 5 назад менеджеры торговых залов лишились своих законных бонусов, которые им положены за продажу товара. Фирмы им оставили только бонусы с продажи вот этих «дополнительных гарантий». Типа, больше гарантий впаришь – больше к своему окладу денег получишь.
К чему это я – было интересно наблюдать, как после отказа покупателя от гарантии, продавец просто терял к покупателю интерес, и купленного товара можно было ждать час.
Я один раз провел эксперимент. Надоело слушать жужжание продавца про то, какая эта гарантия замечательная и я спросил, где у них книга жалоб и предложений. Он осторожно поинтересовался, зачем, мол. Когда услышал, что я хочу ему написать благодарность за проявленный в работе профессионализм и все такое, то радостно заткнулся и минут через 15 я уже ехал домой со стиралкой в багажнике :)